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《市民热线》听众反映：其本人是港华燃气用户，近期在办理开户安装过程中，缺少软管和转接头的安装材料，现场安装人员收取了280元材料费费，其认为该费用远超市场行情，因此投诉港华燃气，要求该公司对材料费用作出说明。
黄山港华燃气回复如下：在接到来电人反映的问题后，我司工作人员第一时间与用户取得联系，向其解释安装人员是按照公司规定收取安装费用，在上门安装时就已经向用户解释具体收费明细，另安装中所用材料的价格均已报备物价局且在公司k8凯发ios官网进行公示，来电人可以登录我司k8凯发ios官网查看收费明细。
编辑：程峰